ご利用案内.送料.支払

ご利用案内

ご利用案内

ご購入までの流れやご注文に関するご注意、お支払方法や配送料金に関する事などを記載させていただいております。その他ご不明な点などございましたら気軽にお問い合わせください。
・電話でのお問い合わせ( 0120-014-131 )
・メールでのお問合せ( support@kaisenkobo.com

ご希望のボタンを選択してください

ご注文方法と手順

お求めになりたい商品が決まりましたら、
「買い物かごに入れる」をクリックします。

ご購入予定の商品が集まりましたら、
必要事項をカゴ画面で修正&入力後に、
各「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

会員の方は会員IDとパスワードを入力後
「ログイン」ボタンを押します。
すでにログイン済みのお客様は、
自動的に「購入手続きへ」ボタンのみ表示されます。

「会員登録して購入手続きへ」の方は、
ボタンを押して以下の画面より会員登録を行ってください。

会員登録せず「購入手続きへ」の方は、
ボタンを押して以下の画面より購入情報を入力してください。

熨斗・送料・希望日について

購入手続きへの後に
「ご注文内容」画面にて、
「熨斗」「配送希望日・時間帯」をご指定いただけます。

配送業者は主に クロネコヤマトロゴ もしくは 佐川急便ロゴ となり、
送料は以下の通りとなっております。

全国一律1,200円・北海道のみ800円

※同梱商品は全て一律料金での配送が可能です。
※一部離島はお届けできない場合がございます。先にご確認の上ご購入ください。

ご注文確認画面

ご注文確認画面にて購入情報の変更が可能です。
お間違えがないか確定前にご確認ください。

ご注文後について

ご登録いただきましたメールアドレスに届く、
ご注文内容をご確認ください。

ご注文確定後、当店より「自動配信メール」が届きます。

当店で注文内容の確認が取れ次第、「注文確定メール」をお送りさせていただきます。 ↓
当店より発送手続きを行います。商品ご到着まで今しばらくお待ちください。

商品の取り扱い時期、仕入れ・製造の状況、メーカー在庫切れなどの事情により、商品在庫がなく大変ご迷惑をおかけする場合がございます。在庫切れの商品をお求めの際は、お手数ですがご希望の商品ベージの「お問い合わせポタン」からお問い合わせください。

返品・交換の条件

返品交換のご依頼は、商品到着後、必ず以下期日までにご連絡ください。

冷凍品( 3日以内 )・生もの( 当日中 )

当店での生もの商品は「活毛がに」であり、他の商品は冷凍品の期日が適応となります。

商品の返品、交換が適応になる条件。
「開封時、中身がご注文の商品と内容が違っていた場合」
「商品が箱ごと潰れていたなど、破損していた場合」
「冷凍品が到着時に溶けていたなど、商品が痛んでおり品質上の問題があった場合」

このような時は適応となる場合がございます。

商品の返品をもって返金などの申請を行います。
ご連絡後にお手数ですが「商品は当店着払いにて返送」をお願いいたします。

お客様のご都合による返品

商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は受け付けておりません。

商品写真はできる限り商品状態が伝わりやすいように掲載しておりますが、お客様がご利用になっているモニターなどにより若干の差異が生じることがございます。
イメージと異なるという理由やご想像のものと異なる場合には返品・交換は承っておりません。

商品のサイズや内容量が商品ページに記載されているものと違う場合には対応させていただきます。
その際の返品は商品の現状が保たれた状態である場合のみ返品対応させていただきます。
ご返品いただけない場合は、商品の不良を当店で確認することが出来ませんので再発送などお受けできません。

返品の場合の代金返金について

上記⑤⑥の条件に当てはまる場合、返金手続きを行います。

クレジットカードでお支払いただいた場合は、カード手数料を算出の上、カードご請求金額を変更させていただきます。

クレジットカード以外のお支払方法をご選択された場合は、ご指定の銀行口座へ商品代金をご返金いたします。

不良商品の交換について

上記⑤⑥に当てはまる不良商品の再送は、不良商品が当店に到着した後となります。

不良商品につきましては、配送業者が商品を引き取りに伺います。
お手数ですがそのままお取り置きください。
当店へ不良商品の到着・状態の確認が取れ次第、再発送させていただきます。

ご返品いただけない場合は、誠に申し訳ございませんが再発送などをお受けできません。予めご了承ください。

クレジットカード決済

VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSに対応

事前にご利用になるカード番号・有効期限・カード名義人名・セキュリティコードをご確認ください。

・決済手数料:無料

ご注文画面の指示に従い、カード番号を入力&送信していただきますと、
直接カード会社の方へセキュリティのかかった状態でデータが送信され決済されます。
当店ではお客様のカード情報を任意で確認することはできません。
安心してお買い物にご利用ください。

決済完了のタイミングは、お客様のご注文手続きが完了した時点で行われます。
ご注文が完了した日時と商品お届けまでの期間が大幅に空いている場合は
商品のお届け前にクレジットカードのご請求が行われる事がございます。

後払い決済

商品の到着を確認してから【コンビニ・郵便局・銀行】でお支払いいただく決済方法です。

商品とは別に請求書がお客様のもとへ郵送されます。
発行された日から14日以内にお支払いを完了してください。

・決済手数料:432円
・ご利用限度額:54,000円(税込)

株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
代行会社にて審査を行いお客様のご都合によりお支払が出来ない場合がございます。
予めご了承ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ネットプロテクションズ・お支払いについての詳細はこちら
http://np-atobarai.jp/about/

銀行振込

当店指定振込口座へお支払いいただく決済方法です。

下記、当店指定口座へお振り込みください。

振込口座:
三井住友銀行 赤坂支店 普通9240375
カ)ゴンドラ


入金確認には2~3日を要します。
お急ぎの場合はクレジットカードや代金引換などをご利用ください。
入金確認が取れない場合、ご希望の到着日指定に間に合わない場合がございます。
入金確認後、商品を発送いたします。

代金引換

商品をお届けする運送会社のドライバー到着時にお支払いいただく方法です。

商品の確認が取れ次第、即時発送となります。
お急ぎの方はクレジットカード決済かこちらをご利用ください。

代金引換手数料:
・324円【1万円未満】
・432円【1万円~3万円未満】
・648円【3万円以上~】

ご購入金額によって手数料が変わります。

コンビニ決済

ご注文完了後に郵送で届く振込票を使い、コンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。

振込票がお客様のもとへ届くまでに数日かかる場合がございます。
お届け希望日は予め余裕を持ってご指定ください。

手数料:無料

お客様がコンビニエンスストアでお支払い後、当店へ支払い完了の通知が流れます。
入金確認後、商品を発送いたします。

楽天銀行決済

お持ちの楽天銀行口座よりお支払いいただく方法です。

ご注文完了後に楽天銀行の振込画面が開きます。
画面の指示に従い、決済を完了させてください。

手数料:無料

予めご注文金額分の残高があるかご確認の上ご利用ください。
残高不足の場合は決済が完了できません。
入金確認後、商品を発送いたします。

当店商品はJALカードご利用購入でマイルが2倍たまります。
➡【詳細はこちら】

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